Sist oppdatert: 22/10/2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Vethjem samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du besøker vår nettbutikk, registrerer deg som kunde, handler produkter eller kommuniserer med oss. Vi er opptatt av å ivareta ditt personvern på en trygg og ansvarlig måte.

1. Behandlingsansvarlig

Vethjem AS
Haldenveien 321, 1923 Sørum
Org.nr.: 930 455 245
E-post: [email protected]
Telefon: (+47) 458 13 273

Vethjem er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via våre digitale kanaler.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn opplysninger du gir oss direkte, samt informasjon som genereres automatisk når du bruker våre tjenester. Dette kan inkludere:

a) Opplysninger du selv oppgir:

• Navn
• Adresse og leveringsinformasjon
• Telefonnummer og e-postadresse
• Betalingsinformasjon (håndteres sikkert via vår betalingspartner)
• Brukerkonto-opplysninger (brukernavn, passord)
• Kommunikasjon med kundeservice (e-poster, meldinger)

b) Opplysninger som samles inn automatisk:

• IP-adresse og enhetsinformasjon
• Nettlesertype og versjon
• Bruk av nettstedet (sidevisninger, tid brukt, klikk)
• Informasjonskapsler (cookies)

c) Opplysninger fra tredjepart:

• Betalings- og leveringspartnere (f.eks. Klarna, Bring)
• Sosiale medier (dersom du velger å logge inn via disse)

3. Formål med behandlingen

Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:

• For å behandle og levere bestillinger
• For å administrere kundekontoer og bonusprogrammer
• For å sende ordrebekreftelser, leveringsstatus og kundekommunikasjon
• For å sende nyhetsbrev og markedsføring (kun ved samtykke)
• For å forbedre våre produkter, tjenester og brukeropplevelse
• For å oppfylle lovpålagte krav (f.eks. regnskapsføring)
• For å forebygge svindel, misbruk og tekniske problemer

4. Grunnlag for behandling

Behandlingen av dine personopplysninger skjer på ett eller flere av følgende rettsgrunnlag:

• Avtale: For å oppfylle en avtale med deg (f.eks. levering av varer).
• Samtykke: Når du aktivt samtykker til nyhetsbrev eller kampanjer.
• Rettslig forpliktelse: For å overholde lovpålagte krav.
• Berettiget interesse: For å forbedre brukeropplevelsen og sikre drift og sikkerhet.

5. Lagring og sletting av personopplysninger

Vi lagrer kun personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever det.

• Kjøpshistorikk og regnskapsdata lagres i inntil 5 år i henhold til bokføringsloven.
• Brukerkonto slettes når du selv ber om det.
• Samtykke til markedsføring kan når som helst trekkes tilbake.
• Kundeservicehenvendelser lagres i inntil 12 måneder for oppfølging.

6. Deling av personopplysninger

Vethjem deler kun nødvendige opplysninger med betrodde samarbeidspartnere for å kunne tilby våre tjenester:

• Betaling: Klarna / Vipps
• Levering: Bring / Posten
• Drift av nettside: Webhotell / teknisk leverandør
• Analyse og annonsering: Google Analytics, Meta

Vi selger aldri personopplysninger til tredjepart.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilpasse innhold.
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykke til bruk av cookies via nettleserinnstillingene dine.

Typer cookies vi bruker:

• Nødvendige cookies – for drift av nettstedet
• Funksjonelle cookies – for å huske preferanser
• Analyse-cookies – for statistikk og forbedring
• Markedsføringscookies – for personaliserte annonser

8. Dine rettigheter

Som kunde hos Vethjem har du rett til å (hvor mulig):

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg
• Kreve retting av feilaktige eller ufullstendige opplysninger
• Kreve sletting (“retten til å bli glemt”)
• Trekke tilbake samtykke til markedsføring
• Kreve begrensning av behandling eller protestere mot behandling
• Be om dataportabilitet (overføring til annen leverandør)

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på: [email protected]

Dersom du mener vi behandler dine opplysninger i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet(www.datatilsynet.no).

9. Sikkerhet

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine opplysninger mot tap, misbruk, uautorisert tilgang og endring.
All kommunikasjon via nettbutikken skjer over sikre (SSL-krypterte) forbindelser.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vethjem kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside, med dato for siste oppdatering.

11. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om hvordan vi håndterer personvern, kan du kontakte oss:

📩 E-post: [email protected]
📞 Telefon: (+47) 458 13 273
🏢 Adresse: Haldenveien 321, 1923 Sørum